Мы всегда идем навстречу нашим клиентам и гарантируем возврат денег. Прочтите несколько отзывов о Якосметика.рф

Условия возврата и обмена товаров

Мы даем Вам 100% гарантию возврата или обмена всех Ваших покупок согласно Российскому законодательству. Возврат/обмен возможен в течение 7 дней после получения товара, если товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, оригинальная фабричная упаковка (не вскрыт целлофан/слюда), фабричные ярлыки, а также приложены документы, подтверждающие факт покупки на нашем сайте.

В случае Возврата товара надлежащего качества необходимо хорошо упаковать товар, чтобы он не пострадал в пути, и вложить подписанное заявление (оригинал), копию чека/бланка заказа и паспорта. Возврат средств осуществляется на Ваш банковский счет только после фактического получения возврата и проверки его состояния в течение 10 рабочих дней. Возмещение происходит в сумме, равной стоимости товаров за исключением транспортных расходов на доставку и возврат товара.

Если Вы нарушили товарный вид, повредили упаковку и/или попробовали аромат/косметику, то возврат/обмен товара производится только в случае явного заводского брака (не работает распылитель, флакон «течет» и др. дефекты, которые влияют на дальнейшее использование).

Действия для обмена или возврата товара для покупателей из г. Москва

• Позвонить по номеру 8(495)-241-3377. Сообщить номер заказа и сообщить причину возврата/обмена.
• Отправить письмо на почту с запросом на возврат в свободной форме с подробными фотографиями дефектов(в случае возврата товара ненадлежащего качества).
• Менеджер примет заявку и сообщит дату приезда курьера для обмена или возврата.
• Курьеру нужно передать товар и кассовый чек подтверждающий покупку.
• Возврат средств осуществляется на Ваш банковский счет только после фактического получения возврата и проверки его состояния в течение 10 рабочих дней после получения.

Действия для обмена или возврата товара для покупателей из Регионов

• Отправить письмо на почту с запросом на возврат в свободной форме с подробными фотографиями дефектов(в случае возврата товара ненадлежащего качества).
• Если вам нужен возврат денег заполните заявление и вложите в отправляемую посылку вместе с документами, которые вы получили.
• Посылку с возвратом нужно выслать почтой по адресу, который вам сообщат менеджеры магазина.
• Возврат средств осуществляется на Ваш банковский счет только после фактического получения возврата и проверки его состояния в течение 10 рабочих дней после получения.

Ознакомиться с законом о защите прав потребителей можно здесь