Мы всегда идем навстречу нашим клиентам и гарантируем возврат денег, если вам доставлен товар ненадлежащего качества. Прочтите несколько отзывов о Якосметика.рф

Условия возврата и обмена товаров

Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222 утвержден «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, фасона».

В данный перечень входят,в том числе и парфюмерно-косметические средства.

Возврат и обмен товара возможен в течение 14 дней только в случае если вам доставили товар не соответствующий вашему заказу. К возврату/обмену принимаются товары, не бывшие в употреблении и сохранившие все потребительские свойства и упаковку.

Действия для обмена или возврата товара для покупателей из г. Москва

• Позвонить по номеру 8(495)-241-3377. Сообщить номер заказа и сообщить причину возврата/обмена.
• Отправить письмо на почту с запросом на возврат в свободной форме.
• Менеджер примет заявку и сообщит дату приезда курьера для обмена или возврата.
• Курьеру нужно передать товар и кассовый чек подтверждающий покупку.

Действия для обмена или возврата товара для покупателей из Регионов

• Отправить письмо на почту с запросом на возврат в свободной форме.

• Если вам нужен возврат денег заполните заявление и вложите в отправляемую посылку вместе с документами,которые вы получили.
• Посылку с возвратом нужно выслать почтой по адресу, который вам сообщат менеджеры магазина.

Ознакомиться с законом о защите прав потребителей можно здесь